bjbji-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ধারা ১

bjbji হল বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bjbji ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি তা বর্ণনা করে।

এই নীতিটি আমাদের সেবা গ্রহণকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, অর্থাৎ যে কোনো নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্রাউজার বা যে কেউ bjbji প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেছেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন।

bjbji যে কোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হলে আমরা ওয়েবসাইটে আপডেটেড তারিখ প্রকাশ করব। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

ধারা ২

bjbji প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে উন্নত পরিষেবা দেওয়ার লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bjbji-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আংশিক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (যখন নিরাপত্তা বা প্রতারণা-প্রতিরোধ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হয়)
• সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলে প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bjbji ব্রাউজ করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশন সময়কাল, পরিদর্শিত পাতা এবং ক্লিকের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য (নিচে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার বা প্রতারণা-প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ৩

bjbji আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আমানত এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা করা
• VIP প্রোগ্রাম এবং ক্যাশব্যাক সুবিধা পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিহত করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+ ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম বা অফারের সুপারিশ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন পাঠানো

ধারা ৪

bjbji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

bjbji যাদের সাথে কাজ করে তাদের মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার অংশীদার), পরিচয় যাচাই প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালকরা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে bjbji তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি নিষেধাজ্ঞা থাকে।

৪.৩ ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার

bjbji-র ব্যবসায়িক মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে সূচিত করব এবং একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখা হবে।

ধারা ৫

bjbji ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

অধিকাংশ ব্রাউজার আপনাকে কুকি নিষ্ক্রিয় করার বা মুছে ফেলার সুবিধা দেয়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে bjbji প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬

bjbji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন উচ্চমানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সম্ভাব্য হুমকি সনাক্ত করতে সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৬.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• ডেটা প্রাইভেসি সম্পর্কে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা (সিকিউরিটি অডিট)
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা

মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে bjbji সর্বোচ্চ সম্ভাব্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৭

bjbji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেস ও তথ্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আবেদন করলে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) পূরণ করতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আবশ্যক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ বা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষ করে বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনাকে অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে সাহায্য করবে।

ধারা ৮

bjbji আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে বর্ণিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান মেনে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• লগ ও প্রযুক্তিগত ডেটা: নিরাপত্তা পর্যালোচনার উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে পরবর্তীতে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ধারা ৯

bjbji শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি পরিষেবা। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োগ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bjbji ব্যবহার করছেন, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ধারা ১০

bjbji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। এটি ঘটতে পারে নিম্নলিখিত কারণে:

• নতুন পরিষেবা বা কার্যকারিতা চালু হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন হলে
• প্রযুক্তি বা নিরাপত্তা অনুশীলনের উন্নতি হলে
• ব্যবহারকারীদের মতামত বা প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।